well reparaciones
La satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad
Especialistas en reparación de seguros multirriesgo
![](https://wellreparaciones.com/wp-content/uploads/2022/05/Wellreparaciones-home.jpg)
Somos una empresa multigremio con más de 15 años de experiencia
Líder en gestión de siniestros multirriesgo (hogar, comercios, comunidades y pymes)
Well Reparaciones
Se incorpora a Grupo Vet+a en 2019 para ofrecer un servicio integral, centrado en el Asegurado y con un modelo diferenciador de reparación.
![Wellreparaciones Wellreparaciones](https://wellreparaciones.com/wp-content/uploads/elementor/thumbs/pexels-mikael-blomkvist-8961700-pkugy71mmif6f7339jw9w9yzm5nepvekmclcg9efio.jpeg)
Well Reparaciones tiene una composición mixta formada por recursos propios
Personal propio en plantilla y autónomos fidelizados
![](https://wellreparaciones.com/wp-content/uploads/2022/02/map-1-1.png)
Los técnicos contratados por Well Reparaciones actualmente suponen el 40% de la red nacional y hasta el 80% en las grandes plazas
Comunicación rápida y constante
Esta modalidad de organización ha resultado ser muy eficiente y con un gran impacto en la satisfacción y coste del siniestro.
![cuadrillas cuadrillas](https://wellreparaciones.com/wp-content/uploads/elementor/thumbs/cuadrillas-ppdmrndbzbqff5c4977lnq3teurzgiu5bkjgj3brio.jpg)
Nuestros profesionales se encuentran debidamente organizados por “cuadrillas”
Grupos que desarrollan los gremios principales: fontanería, albañilería, pintura, electricidad y cerrajería y ubicados en una determinada zona
Modelo de gestión centrado en el asegurado y en los momentos de la verdad
Cumplimiento de citas
Calidad reparación
Tiempo de resolución
Información del siniestro
Modelo de gestión enfocado en la satisfacción y experiencia de cliente
El rol del reparador
Equipo de reparación con capacidades orientadas a mejorar la experiencia de cliente y a la resolución del siniestro…
Facilitar el contacto del Asegurado con el tramitador en el riesgo
Gestión de rechazo online con el tramitador
y con el asegurado en el riesgo
Acuerdo de siguientes citas
el Cliente tiene absoluta claridad de cuál es el siguiente paso y en qué tiempo
Identificar y gestionar indemnizaciones
online con el tramitador
Autonomía
para realizar las reparaciones sin una autorización previa
Equipo formado por la Unidad de Formación y calidad del Grupo Vet+a
![calidad calidad](https://wellreparaciones.com/wp-content/uploads/elementor/thumbs/calidad-ppbz5wesjkc0zth291fg4hfu4o00ezepg4lk4hsnk0.jpg)
![formacion formacion](https://wellreparaciones.com/wp-content/uploads/elementor/thumbs/formacion-1-ppdmw8sxe5zr9bz8r1d0scox6z86jh4jfcd8xvgj0g.jpg)
Calidad
Reclutamiento propio
Formación interna (baremo, coberturas, confección presupuestos, etc.)
Seguimiento continuo de parámetros de calidad
La medición
La voz del Cliente es escuchada y registrada:
Encuesta sobre la calidad del servicio tras la reparación y valoración de nuestros profesionales
Clasificación y análisis de resultados
Incorporación de la opinión del asegurado en el proceso de mejora continua del Grupo
![](https://wellreparaciones.com/wp-content/uploads/2022/06/well-medicion-1.jpg)
Tecnología Propia
Con la máxima usabilidad y muy fácilmente integrable…
![](https://wellreparaciones.com/wp-content/uploads/2022/05/Scene-1.png)
APP móvil con funcionalidad completa
- Alertas de vencimiento con SLA’s de cliente
- Reglas de baremo
- Optimización de rutas
- Disponibilidad de agendas en tiempo real
- Teléfono, chat, videollamada
- SMS de información a asegurado automatizados
- Trazabilidad del siniestro
- Reglas de asignación por tipo de cliente
- Dashboard y cuadro de mandos
- Encuestas automáticas a nivel de reparador y del servicio
![](https://wellreparaciones.com/wp-content/uploads/2022/04/iPhone-Mockup-Flying.png)
Well Reparaciones